Si llevas algún tiempo en el mundo del Marketing Digital, sabrás que Internet está lleno de palabras de moda en el ámbito del Marketing. Si has estado buscando formas rápidas de hacer crecer tu negocio, es probable que te hayas encontrado con la palabra “growth hacking”.

Se está produciendo una revolución en el mundo del crecimiento de las empresas emergentes y es necesario entender este nuevo fenómeno. Los que entiendan el Growth Hacking tendrán una ventaja competitiva difícil de exagerar.

Es por esto que nos hemos propuesto ofrecer un marco sólido sobre el tema para que puedas considerarlo e implementarlo.

Seguramente, se te habrá pasado por la cabeza más de una vez “pero ¿qué es Growth Hacking?”

Empecemos con una definición sencilla.

Entendiendo el Growth Hacking y los Growth Hackers

Growth Hacking es un término amplio utilizado para definir las estrategias que se centran exclusivamente en el crecimiento de un negocio. Se suele utilizar en el universo de las empresas emergentes o startups en fase inicial, que necesitan un crecimiento rápido y amplio en poco tiempo con presupuestos reducidos.

El objetivo del Growth Hacking Marketing suele encargarse de hacer llegar un negocio al mayor número posible de usuarios o clientes gastando lo menos posible. Esta estrategia utiliza la experimentación rápida a través de varios canales y el desarrollo de productos con el objetivo de crear la forma más eficaz de crecer y hacer crecer un negocio. 

Ojo, no hay un único camino o método estrictamente definido para ello. Lo que define el Growth Hacking son los resultados de un crecimiento masivo a través de pequeños presupuestos en un corto tiempo. Por eso se ha utilizado el término “hacking” para representar los atajos que facilitarán el proceso. 

Los Growth Hackers no buscan cualquier crecimiento, sino el mayor resultado de crecimiento con el uso de recursos simples y tácticas de Marketing Digital rentables que ayuden a crecer y retener una base de usuarios activos, vender productos y ganar exposición.

Un Growth Hacker utiliza la innovación y la creatividad para idear soluciones de bajo coste que ayuden a las empresas a crecer. Aunque los ingresos son fundamentales, este tipo de crecimiento se basa en la adquisición y retención de clientes. La idea es buscar todas las oportunidades de crecimiento en cualquier parte del embudo o recorrido del cliente. 

El “hackeo” en sí mismo puede venir en cualquier forma, lo que significa que se puede llevar a cabo el Growth Hacking por medio de: 

• Analizar los datos para proporcionar a los embajadores de la marca mejores cifras, herramientas y tácticas para difundir tu marca.
• Contratar a un experto (externo o interno) para optimizar el producto y hacerlo más útil para un público más amplio.
• Colaborar con un psicólogo para crear un estudio de caso que defina tu público y cliente objetivo, y luego crear nuevas campañas de marketing basadas en el perfil.
• Trabajar con un acelerador de crecimiento para ayudarte a crear experiencias de usuario memorables cuando los clientes potenciales miren tu inventario.
• Optimizar los procesos de atención al cliente con la ayuda de una estrategia CRM.

Todas estas son formas de Growth Hacking. Se trata de tantear el terreno y de realizar análisis clave para ver qué es lo que realmente funciona en el crecimiento de una empresa.

Diferencias entre el Growth Hacking y el Marketing Tradicional 

Aunque el Growth Hacking se ha definido recientemente, sus orígenes se remontan a las raíces del propio Marketing. 

Un ejemplo que se cita a menudo es la decisión de McDonald’s de expandirse rápidamente durante la década de 1950 y abrir tiendas a lo largo de las autopistas interestatales recién construidas, apostando por la idea de que los viajes interestatales pronto se convertirían en un paraíso para las ventas. 

McDonald’s apostó por una idea poco tradicional, una idea que tenía el potencial de crear un crecimiento masivo para la empresa y funcionó. Por esto es un claro ejemplo de táctica de Growth Hacking.

Los modernos Growth Hackers a menudo utilizan tácticas de marketing tradicionales como el SEO, la producción de contenidos, las redes sociales y el marketing por correo electrónico, pero con el fin de permanecer centrados en el crecimiento a lo largo del tiempo, dando prioridad a cualquier técnica que tenga el potencial de dar estos frutos. 

Los expertos en Marketing Tradicional centran sus objetivos y campañas singulares en un momento dado sin proyectar más allá del alcance o impacto de una campaña en específico, mientras que los Growth Hackers permanecen centrados en el crecimiento general de la empresa.

¿Cómo funciona el Growth Hacking?

En principio, hay que tener claro por qué crece una empresa, al igual que es necesario buscar formas de hacer que este crecimiento intrínseco de una empresa se produzca a propósito.

En la búsqueda de oportunidades para lograr el crecimiento, los Growth Hackers se centran en la versión del embudo de ventas de Dave McClure.

Mejor conocido como embudo del pirata (por el acrónimo resultante en inglés), este embudo y sus etapas pretenden demostrar el viaje del usuario desde el descubrimiento del producto hasta la conversión, con oportunidades de crecimiento únicas que se presentan en cada paso del camino.

 Las seis etapas del embudo son las siguientes:

• Conocimiento: los consumidores conocen el producto por primera vez.
• Adquisición: los consumidores comienzan a interactuar con el producto.
• Activación: los consumidores se convierten en clientes o usuarios del producto.
• Retención: los clientes/usuarios siguen interactuando con el producto a lo largo del tiempo.
• Ingresos: Las partes interesadas en el producto reciben ingresos de los clientes
• Referencia: Los clientes comienzan a participar en la generación de clientes potenciales para el producto

Al pensar de forma holística en cada etapa del embudo, los Growth Hackers tienen la oportunidad de decidir dónde residen las mayores oportunidades de aumentar los ingresos en un momento dado, mientras que los vendedores se centran sólo en las etapas de concienciación y adquisición. 

Los objetivos de aplicar este método de crecimiento son conseguir tráfico y visitantes, convertir a los visitantes en usuarios y lograr convertir a estos usuarios en clientes satisfechos.

¿Cómo empezar con el Growth Hacking?

A la hora de implementar una estrategia de Growth Hacking se deberá tener en cuenta algunos pasos para impulsar correctamente el crecimiento de tu negocio.

1. Diseña tu producto y pruébalo para asegurarte de que la gente lo quiere y está dispuesta a pagar por él; esto te ayudará a recopilar datos para entender a tu buyer persona y poder dirigir las tácticas de marketing en consecuencia.
2. Actualiza tu producto a intervalos regulares y recibe los comentarios de los clientes para saber siempre si vas por buen camino.
3. Al mismo tiempo, comercializa tu producto para impulsar el crecimiento continuo y haz un seguimiento del éxito de esos resultados.
4. Las pruebas A/B y otras técnicas de optimización de la conversión son cruciales para un hacking eficaz.

No olvides que la mayoría de las estrategias de Growth Hacking se dividen en tres áreas principales: Marketing de Contenidos, Marketing de Productos y Publicidad.

Por último, el Growth Hacking también puede utilizar la publicidad social y la publicidad de pago por clic para promover un negocio.

¿Por qué el Growth Hacking?

Esta interesante tendencia nos permite vislumbrar el futuro de las empresas basadas en Internet. Por ahora, el Growth Hacking está relegado a las empresas emergentes, pero con el tiempo, el Growth Hacking puede llegar a formar parte incluso de las empresas de la lista Fortune 500. 

Si pensamos que las startups generalmente carecen de recursos, y de las relaciones establecidas, que les permitirían ser eficaces con las tácticas de Marketing Tradicional, por lo que se ven un poco obligadas a hacer Growth Hacking. Sin embargo, no hay nada en el Growth Hacking que no pueda aplicarse a las grandes empresas. 

Si el Growth Hacking puede funcionar sin recursos, imagina lo que puede lograr con recursos. Por lo tanto, es hora de empezar ya mismo con esta estrategia. 

El Growth Hacking tiene el potencial de un crecimiento exponencial y de dejar impactos duraderos en una audiencia. Las tácticas no tienen que ser necesariamente repetibles, sino que pueden tener la capacidad de cimentar el legado de una marca durante años. 

Al adoptar el Growth Hacking, las empresas podrán establecer objetivos medibles con un alto potencial de rentabilidad, perfeccionar los productos a través de la experimentación constante, encontrar una comprensión más profunda de sus datos y construir marcas más fuertes en general.