Si un visitante al sitio web se suscribe a un boletín que le ofrece la posibilidad de aprender más sobre los beneficios del uso del producto o el servicio, si acepta ver un video, si dice que sí al hecho de descargar un catálogo o un PDF con unos pocos pasos para sacarle más provecho al producto en cuestión; en fin, si se logra que el usuario vaya dando pequeños “sí acepto”, existen mayores probabilidades de que decida comprar el producto o servicio ofrecido por la marca.
Conversión no es solamente vender, también es lograr que el usuario haga muchas actividades en el sitio web, mientras toma la decisión de compra, mientras mira un tutorial, mientras conoce un testimonio de un cliente, mientras hace un test drive en el caso de un concesionario automotriz, o mientras acepta la invitación para asistir a un lanzamiento; existen múltiples actividades que permiten dar una “degustación” al interesado. Hay que darle paso a la creatividad y no temerle a la interacción con el usuario.
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No se trata de renunciar al poder o a las posesiones, sino de reconocer que el valor de un ser humano no reside en lo que posee, sino en su capacidad de tratar a los demás con respeto y compasión.
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